Libro de reclamaciones

Este es el Libro de Reclamaciones Virtual de Amaranta Viajes.
En él podrá poner de manifiesto alguna queja o reclamo respecto al descontento por el servicio brindado. Usted recibirá una copia en el correo electrónico consignado de su queja o reclamo. Nos pondremos en contacto con Usted a la brevedad posible.

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Consumidor reclamante

Por favor, ingrese sus datos personales para poder atender su reclamación.
Nombre
Su nombre completo. Ejemplo: «Carlos José Pérez Quispe».
Elija el tipo de documento de identidad que usará para identificarse.
Número de su documento de identidad. Ejemplo: «12345678».
Su dirección de correo electrónico para poder comunicar la respuesta a su reclamación. Ejemplo: «carlos.perez@gmail.com».
Su número de teléfono para poder comunicar la respuesta a su reclamación. Ejemplo: «987654321».

Bien o servicio contratado

Por favor, ingrese los detalles del producto o servicio sobre el que desea reclamar.
Elija si la reclamación es sobre un producto o un servicio.
Ayúdenos a identificar el producto o servicio sobre el que desea reclamar. Ejemplo: «Seguro de viaje» o «Paquete turístico».

Reclamación y pedido

Por favor, cuéntenos sobre su reclamación y qué espera como solución.
Elija «Reclamo» si la disconformidad es con el producto o servicio. Elija «Queja» si la disconformidad es con la atención, u otros aspectos no relacionados con el producto o servicio.
Detalle por favor el motivo de su reclamación.
Cuéntenos qué espera como solución a su reclamación.

Al enviar esta reclamación, usted acepta y consiente expresamente que sus datos personales serán tratados para gestionar su reclamación, conforme a nuestras políticas de privacidad y las leyes peruanas aplicables, incluyendo la Ley N° 29733. Nos comprometemos a tratar estos datos con la máxima confidencialidad y seguridad. Para más información, consulte nuestra política de privacidad y nuestros términos y condiciones.

Confirmación
¿Qué sucede después de enviar su reclamación?
La empresa recibirá su reclamación y comenzará a procesarla.
Usted recibirá un correo electrónico de confirmación para realizar el seguimiento de  su reclamación.
La empresa responderá a su reclamación en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme a la Ley N° 29571.
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