Introducción
Bienvenido al sitio web de Amaranta Viajes, una agencia de viajes peruana dedicada a la organización y venta de paquetes turísticos, tours y servicios relacionados en el territorio nacional e internacional. Al acceder o utilizar nuestro sitio web (www.amarantaviajes.com) y servicios, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, por favor absténgase de usar el sitio. Nos regimos por la legislación peruana, incluyendo el Código Civil, el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y normativas aplicables.
Estos términos se aplican a todos los usuarios, clientes y visitantes. Amaranta Viajes se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio con la fecha de revisión.
Última actualización: 21 de septiembre de 2025.

Aceptación de los Términos
Al navegar, registrarse, reservar o contratar servicios a través de nuestro sitio, usted declara ser mayor de edad (18 años o más) o tener autorización legal, y acepta estos términos de manera vinculante. Si actúa en nombre de una entidad, garantiza tener autoridad para obligarla.

Descripción de Servicios
Ofrecemos:
– Paquetes turísticos, tours guiados, reservas de hoteles, transporte y actividades.
– Información sobre destinos, precios y disponibilidad.
– Soporte al cliente vía web, email o teléfono.
Los servicios se proporcionan «tal cual» y están sujetos a disponibilidad. Las descripciones son orientativas y pueden variar por factores externos (clima, proveedores, etc.).

Reservas y Pagos
Para reservar, proporcione información precisa y completa.
Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras (tarjetas de crédito/débito, transferencias). Aceptamos soles peruanos (PEN) o dólares estadounidenses (USD), con conversión al tipo de cambio vigente.
La reserva se confirma solo tras el pago completo o parcial, según el servicio.
Precios incluyen impuestos aplicables (IGV 18% en Perú), pero no cubren extras como propinas, seguros o visados.

Cancelaciones y Reembolsos
– Cancelaciones deben notificarse por escrito a hola@amarantaviajes.com.
– Políticas de reembolso:
+ Más de 30 días antes: Reembolso del 80% (menos cargos administrativos).
+ 15-30 días antes: Reembolso del 50%.
+ Menos de 15 días: Sin reembolso.
– No reembolsamos por no-shows, cambios por fuerza mayor o decisiones del cliente.
– Proveedores externos (aerolíneas, hoteles) pueden aplicar sus propias políticas, que prevalecen.

Responsabilidades del Usuario
– Proporcione datos verídicos y actualizados.
– Cumpla con requisitos de viaje (pasaportes, vacunas, visados).
– Respete normas de conducta en tours y destinos.
– Asuma riesgos inherentes a viajes (salud, seguridad, equipaje).
– No use el sitio para fines ilegales o perjudiciales.

Limitación de Responsabilidad
Amaranta Viajes actúa como intermediario entre usted y proveedores terceros. No asumimos responsabilidad por:
– Daños, pérdidas, lesiones, retrasos o cancelaciones causados por proveedores, eventos de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, pandemias), o acciones del usuario.
– Errores en el sitio, interrupciones técnicas o virus.
– Pérdidas indirectas, consecuentes o punitivas.
– En la medida permitida por la ley peruana, nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el servicio.
Usted exonera a Amaranta Viajes, sus empleados y afiliados de cualquier reclamación, demanda o daño derivado del uso del sitio o servicios, salvo dolo o culpa grave probada.

Propiedad Intelectual
Todo contenido del sitio (textos, imágenes, logos) es propiedad de Amaranta Viajes o licenciados. Prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita. El uso del sitio no otorga derechos de propiedad.

Privacidad
Nuestro tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio, conforme a la Ley N° 29733.

Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos términos se interpretan bajo las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Trujillo, Perú, renunciando a otros fueros.

Contacto
Para consultas o quejas:
Amaranta Viajes
Dirección: Psje. Hernández 172, 2do piso, Urb. Palermo – Trujillo
Email: hola@amarantaviajes.pe
Teléfono: +51 9 9428 4120

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